Estrategia Organizacional RP Sistemas
Autoevaluación: El Primer Paso Hacia Tu Desarrollo
La autoevaluación representa el momento clave para reflexionar honestamente sobre tus logros, desafíos y oportunidades de mejora durante el período evaluado. Esta etapa es fundamental porque te permite tomar un rol activo en tu proceso de evaluación, preparándote para una conversación más productiva con tu líder.
Cómo Completar Tu Autoevaluación:
- Accede al formulario enviado a tu correo corporativo
- Para cada competencia, selecciona un puntaje del 1 al 5 según la escala establecida
- Proporciona ejemplos concretos (proyectos, métricas, situaciones específicas)
- Identifica claramente tus fortalezas y áreas de mejora
- Sugiere planes preliminares para tu desarrollo profesional
Para una autoevaluación efectiva, recopila evidencias como correos de reconocimiento, métricas de desempeño, resultados de proyectos y cualquier logro significativo del semestre que respalde tu valoración.
Consejo Práctico
Sé realista y equilibrado en tu evaluación. Una autoevaluación excesivamente positiva o negativa puede generar brechas significativas con la percepción de tu líder, dificultando la conversación posterior.
Evaluación del Líder: Una Mirada Objetiva a Tu Desempeño
La evaluación realizada por tu líder directo constituye un elemento central del proceso, ya que aporta una perspectiva externa y objetiva sobre tu rendimiento. Esta evaluación se fundamenta en evidencias concretas y observables, no en impresiones subjetivas o preferencias personales.
Evidencias Clave
- OKR/KPI del semestre (NPS, tickets resueltos, ventas, bugs corregidos)
- Comentarios documentados de clientes internos y externos
- Feedback formal e informal de compañeros y stakeholders
- Cumplimiento de hitos de proyecto (plazos, calidad, demos, retrospectivas)
Proceso de Evaluación
- Completa el mismo formulario usando la escala de 1-5 y el Diccionario de Competencias
- Documenta al menos un ejemplo concreto por cada competencia evaluada
- Identifica tus fortalezas y áreas de mejora con base en datos verificables
- Propone ideas preliminares para tu Plan de Desarrollo Individual
Calibración y Justicia
- Reuniones de calibración entre líderes para evitar sesgos y asegurar equidad
- Auditoría de RRHH para verificar coherencia entre evidencias y puntajes asignados
- Revisión de distribuciones estadísticas para detectar patrones de calificación atípicos
- Mecanismos de escalación para resolver discrepancias significativas
¿Qué Puedes Esperar de Este Proceso?
Una vez finalizada la evaluación de tu líder, RRHH fusiona ambas respuestas (tu autoevaluación y la evaluación de tu jefe) en un solo documento PDF que podrás revisar antes de la reunión de consenso. Si identificas brechas significativas (diferencias de 2 o más puntos), prepara ejemplos adicionales para fundamentar tu perspectiva durante la conversación.
Registro, Seguimiento y Transparencia
Dashboard de Visualización
Para garantizar transparencia y seguimiento efectivo, RP Sistemas ha implementado un sistema integral de registro y visualización de las evaluaciones de desempeño:
- Las evaluaciones (autoevaluación + evaluación del líder) se almacenan automáticamente en una base de datos segura
- Un panel interactivo en Looker Studio permite visualizar tu evolución histórica y comparar tu desempeño con el promedio del área
- El acceso a esta información está estrictamente limitado a ti, tu líder directo y el equipo de RRHH
- Los datos agregados (sin identificación personal) se utilizan para análisis de tendencias organizacionales
Este enfoque data-driven permite identificar patrones, celebrar mejoras consistentes y focalizar esfuerzos de desarrollo en las áreas de mayor impacto para tu carrera y para la organización.
94%
Tasa de finalización
Porcentaje de evaluaciones completadas dentro del plazo establecido en el último ciclo.
87%
Satisfacción
Colaboradores que califican el proceso como "útil" o "muy útil" para su desarrollo profesional.
3.7
Promedio
Calificación media de desempeño en toda la organización durante el último semestre evaluado.
Manejo de Discrepancias
Este mecanismo escalonado garantiza que tus inquietudes sean escuchadas y que exista un proceso justo para resolver diferencias significativas de percepción sobre tu desempeño.
Preguntas Frecuentes y Recursos Disponibles
Preguntas Frecuentes
1
¿Puedo cuestionar un puntaje durante la reunión?
Sí, la reunión de consenso es precisamente el espacio para presentar evidencias adicionales y discutir constructivamente cualquier diferencia de percepción. Prepárate con ejemplos concretos y datos objetivos para fundamentar tu posición.
2
¿Qué ocurre si no completo mi autoevaluación?
En ese caso, RRHH utilizará exclusivamente la evaluación del líder para determinar tu calificación final. Perderás la oportunidad de aportar tu perspectiva al proceso y de influir en la definición de tu plan de desarrollo.
3
¿Los bonos están garantizados si alcanzo el promedio requerido?
El bono se otorga únicamente si tu promedio cae dentro del rango establecido Y has completado satisfactoriamente tu Plan de Desarrollo Individual (PDI). Ambos requisitos son indispensables para acceder al incentivo económico.
4
¿Se pueden adjuntar archivos como evidencia en el formulario?
Sí, el formulario incluye un campo opcional donde puedes agregar enlaces a documentos relevantes o capturas de pantalla que respalden tu evaluación. Esto resulta especialmente útil para competencias como "Resultados con Integridad" y "Foco en el Cliente".
Recursos Disponibles
Diccionario de Competencias
Documento completo con definiciones detalladas y ejemplos concretos de cada nivel de competencia. Disponible en Drive → /Desempeño.
Tutorial de Autoevaluación
Video instructivo de 3 minutos que explica paso a paso cómo completar correctamente tu autoevaluación. Incluye ejemplos prácticos de respuestas efectivas.
Plantilla PDI SMART
Documento en Google Docs con estructura predefinida para facilitar la creación de objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Canal de Slack
Acceso al canal #preguntas-desempeño donde puedes plantear dudas en tiempo real y recibir respuestas del equipo de RRHH y de otros colaboradores.
Recordatorio importante: La evaluación de desempeño es fundamentalmente una herramienta para impulsar tu crecimiento profesional dentro de RP Sistemas. Aprovecha cada etapa del proceso como una oportunidad para reflexionar, recibir feedback constructivo y definir acciones concretas que potencien tu desarrollo. Si tienes dudas adicionales, no dudes en escribir a rrhh@rpsistemas.com o conversar directamente con tu líder.
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN & RRHH
Finalidad del puesto
Administrar los recursos financieros y humanos, garantizando el orden contable-impositivo, la liquidez y un entorno laboral saludable que permita crecer a las personas y al negocio.
1
Gestión Financiera
- Gestionar contabilidad, tesorería, conciliaciones y pagos a proveedores.
- Llevar control de cuentas corrientes de clientes y gestionar cobranzas y retenciones.
- Proveer información confiable para liquidación de impuestos y cargas sociales.
2
Gestión de Personal
- Preparar y ejecutar la liquidación de sueldos, comisiones y ajustes salariales.
- Administrar licencias, vacaciones y legajos del personal.
- Ser punto de contacto de los empleados, canalizando inquietudes y proponiendo acciones de bienestar (almuerzos, salidas, clima laboral, etc.).
3
Administración General
- Realizar compras de insumos generales y coordinar servicios de limpieza.
Responsabilidades eventuales
- Organizar encuentros sociales y actividades de integración.
- Participar en negociaciones con bancos y organismos oficiales.
Competencias / experiencia requerida
Contabilidad e impuestos · Legislación laboral · Gestión de tesorería · Habilidades interpersonales · Organización y detalle.
Relaciones clave
CEO · Estudio contable externo · Bancos · Proveedores · Todos los colaboradores.
Ocupante actual
2021
Año de ingreso
María Eugenia Nosetto
+54 11 6305-8503
enosetto@rpsistemas.com.ar
GERENTE DE I+D (INVESTIGACIÓN & DESARROLLO)
Finalidad del puesto
Liderar la creación y evolución de productos y servicios ERP que aporten ventaja competitiva, coordinando al equipo de desarrollo y alineando los proyectos a las necesidades de negocio y de los clientes.
Relevamiento
Relevar requisitos con clientes y transformarlos en especificaciones funcionales y técnicas.
Planificación
Planificar y priorizar tareas en tableros (Trello/Jira) y asignar recursos.
Diseño
Diseñar interfaces de usuario, modelos de datos y arquitecturas de software.
Control
Revisar código y entregables de los desarrolladores asegurando buenas prácticas.
Responsabilidades adicionales
- Estimar tiempos y comunicar avances, riesgos y necesidades al CEO.
- Investigar tecnologías emergentes y proponer mejoras continuas de producto y proceso.
Responsabilidades eventuales
- Documentar software y capacitar al equipo de soporte en nuevas versiones.
- Realizar pruebas de calidad (QA) y seguimientos post-entrega con clientes.
Competencias / experiencia requerida
Formación sólida en desarrollo de software · Gestión de proyectos · Liderazgo de equipos · Diseño de UX /UI · Resolución de problemas complejos · Innovación.
Relaciones clave
CEO · Equipo de Desarrolladores · Soporte · Clientes que demandan mejoras.
Ocupante actual
2009
Año de ingreso
Muriel Cuccetti
+54 11 3439-1444
mcuccetti@rpsistemas.com.ar
RESPONSABLE DE IMPLEMENTACIONES & SERVIDORES
Finalidad del puesto
Configurar y poner en marcha el sistema para nuevos clientes, mantener la infraestructura on-premise y nube, y resolver casos complejos vinculados al funcionamiento de servidores y redes.
Infraestructura
Verificar y optimizar servidores en la nube y redes internas.
Supervisar backups, certificados y performance general.
Relevamiento
Relevar procesos y datos iniciales del cliente; parametrizar el sistema.
Capacitación
Capacitar usuarios clave durante la implementación.
Soluciones
Proponer soluciones técnicas ante requerimientos singulares.
Responsabilidades eventuales
- Atender llamadas de soporte de baja complejidad y pequeños ajustes de base de datos.
Competencias / experiencia requerida
Conocimiento del ERP de la compañía · Administración básica de bases de datos · Redes y servidores · Comunicación con clientes · Enfoque en mejora continua.
Relaciones clave
CEO · Líder de Soporte · Equipo de Implementaciones · Clientes.
Ocupante actual
2009
Año de ingreso
Adrián Mases
+54 11 4038-0737
adrian.mases@gmail.com
LÍDER DE SOPORTE
Finalidad del puesto
Coordinar el equipo de soporte técnico y funcional, asegurar la correcta priorización y resolución de incidencias, y acompañar los procesos de capacitación e implementación de nuevos clientes.
Gestión de Casos
- Organizar y asignar casos según prioridad y tiempos acordados.
- Elaborar informes sobre tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
Capacitación
- Impartir capacitaciones a usuarios y al equipo de soporte.
Implementación
- Liderar implementaciones iniciales y garantizar una transición sin fricciones.
- Identificar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo y herramientas.
Competencias / experiencia requerida
Gestión de equipos · Atención al cliente · Conocimientos técnicos del ERP · Capacidad de capacitación · Organización y análisis de datos.
Relaciones clave
CEO · Responsable de Implementaciones · Analistas Funcionales & Soporte · Clientes.
Ocupante actual
2021
Año de ingreso
Galo Viguer Inglese
+54 15 3458-9936
gvigueringlese@gmail.com
ANALISTA FUNCIONAL & SOPORTE (ROL UNIFICADO)
Finalidad del puesto
Acompañar al cliente en el uso diario del ERP, resolviendo consultas funcionales y técnicas, y colaborando en implementaciones y capacitaciones para asegurar una experiencia óptima.
Soporte Técnico
- Responder consultas y resolver incidencias técnicas o funcionales.
- Analizar bases de datos, ejecutar consultas SQL y corregir errores.
- Realizar instalaciones, altas de usuarios y configuraciones iniciales.
Desarrollo y Documentación
- Modificar reportes y stored procedures según requerimientos.
- Generar contenidos de ayuda (videos, guías) y asistir en capacitaciones.
- Documentar cada intervención y cargar tiempos en el sistema de seguimiento.
Responsabilidades eventuales
- Realizar auditorías de módulos específicos (retenciones, conciliaciones, etc.).
- Brindar soporte remoto u on-site para casos especiales.
Competencias / experiencia requerida
Atención al cliente · Conocimientos de SQL y facturación electrónica · Capacidad analítica · Comunicación clara · Vocación de servicio.
Relaciones clave
Líder de Soporte · Responsable de Implementaciones · Clientes finales · Equipo de Desarrollo.
Ocupantes actuales
1
DESARROLLADOR/A DE SOFTWARE
Finalidad del puesto
Diseñar, programar y mantener los módulos del ERP y soluciones relacionadas, garantizando calidad, eficiencia y evolución tecnológica continua.
Desarrollo
- Desarrollar nuevas funcionalidades (web, desktop, mobile) y mantener las existentes.
- Gestionar y optimizar bases de datos relacionales (SQL Server).
Integración
- Integrar el ERP con APIs de terceros (e-commerce, marketplaces, AFIP, etc.).
Mantenimiento
- Resolver bugs y mejorar el rendimiento general.
- Realizar despliegues en producción y documentar cambios.
Innovación
- Investigar nuevas tecnologías y proponer mejoras arquitectónicas.
Responsabilidades eventuales
- Atender consultas internas o de clientes sobre desarrollos complejos.
- Apoyar relevamientos y pruebas con Analistas Funcionales.
Competencias / experiencia requerida
Programación estructurada y reactiva · SQL · Arquitectura de software · Patrones de diseño · DevOps básico · Comunicación con clientes y equipo.
Relaciones clave
Gerente de I+D · Equipo de Soporte · Responsables de Implementación · Clientes (cuando aplique).
Ocupantes actuales
1